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                湖北通信管理局组织开展骚扰电话和垃圾短信□ 投诉核查工作

                2020年7月1日 11:01  湖北省通信管理局  

                2018年10月以来,湖北省通信管理局联合多部门开展综◣合整治骚扰电话专项行动,取得了良好效果。为持续巩固骚扰电话综合整治专项行动治理成效,湖北管局扎实落实工业和信息化部工作安排,就加强对用户投诉核查处置关键环节的规范管理印发通知,坚决遏制蔓延态势,为人民群众营造良好的信息通信环境。

                通知指出,湖北省骚扰电≡话综合整治和垃圾信息治理工作苦修也没有关系形势依然严峻。各企业要以强烈的政治责任感和工作紧迫感,落实落细各项工作任务:一是坚持以人▲民为中心的发展思想,进一步加强垃圾信息核◥查处置工作。各企业要以用户投诉为抓手,通过追根溯源,分析原▼因查找隐患,采取针对性措施▂,开展垃圾信息传播源头治理,切断垃圾信息传播渠道,保护用户合法权益不受侵〗害,营造风清气正的通信服务环境。二是进一步健全内部投诉核查处置机制㊣,完善垃圾信息投诉核查处置工作流程。将垃圾信息核查处置工作及垃圾信息有效投诉及时处置ξ 率纳入企业重点工作及绩效考核,构建常态化管理体制。各企业要进一步明确垃圾信息投诉处理部门、人员岗位♀职责及处置时限要求,严格落实首问⊙负责制,确保垃圾信息投诉核身边走过一个长相不俗查处置工作“民有所呼,我有所应”。三是加强用户个人信息保护。按“必要最小化”原则,严格控制︼用户投诉线索使用范围,严禁泄露投诉用户号码等敏感信息,确保投诉线索信息安全流转、规范管理、合法使用。

                下一步,湖北管◤局将加强对垃圾信息投诉核查处置工作的监督管理,对垃圾信息有效投诉及时处置率不达标的省公司予以通报同时,严肃查处、严格追责投诉不处理、乱处理以及处理不及◣时、不到位等行为。

                编 辑:章芳
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